Информация о проведенных мероприятиях, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей в 2024 году

Министерством торговли и услуг Республики Башкортостан в соответствии с утвержденным Планом Министерства торговли и услуг Республики Башкортостан по проведению информационно-просветительских мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей в 2024 году (https://trade.bashkortostan.ru/documents/plans/546729/), в период с 1 по 31 марта 2024 года проведены следующие мероприятия:

1. Объявлена республиканская горячая линия по вопросам защиты прав потребителей для жителей республики. Проконсультировано 639 потребителей, всем обратившимся оказана консультативная помощь (https://trade.bashkortostan.ru/presscenter/news/608306/, https://pravitelstvorb.ru/news/23182/).

2. 12 марта 2024 г. в Минторге РБ (https://trade.bashkortostan.ru/documents/plans/546729/) и в Региональной общественной приемной Председателя Партии Единая Россия Д.А. Медведева (https://trade.bashkortostan.ru/presscenter/news/612143/) проведены личные приемы граждан по вопросам защиты прав потребителей. За консультацией обратились 2 человека.

3. Проведен конкурс Лучшая общественная организация по защите прав потребителей в Республике Башкортостан. Рассмотрено 18 заявок от 7 некоммерческих организаций.

Награждение победителей конкурса состоялось 14 марта 2024 года (https://trade.bashkortostan.ru/presscenter/news/612033/, https://vk.com/video-27097047_456278737).

4. 14 марта 2024 года на Радио Башкортостана в программе Иҡтисади Башҡортостан на тему Ҡулланыусы хоҡуҡтары на башкирском языке выступила главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Абдульминева А.М. (https://vk.com/video-27097047_456278737).

5. 15 марта 2024 года в передаче Вести. Интервью телеканала Россия 24 на тему Башкирия лидер страны по уровню защищенности потребителей выступила начальник отдела защиты прав потребителей Сулейманова Л.Х. (https://rutube.ru/video/6f0b5b88e270973119f5049c7351f70a/?r=plwd).

6. 15 марта 2024 года участие в выездном приеме граждан в рамках Всемирного дня защиты прав организуемой АМР Уфимский район в с.Михайловка Уфимского района проконсультировали 7 человек. (https://trade.bashkortostan.ru/presscenter/news/612531/).

7. 19 марта 2024 года проведено онлайн-консультирование жителей МР Белокатайский район Республики Башкортостан по вопросам защиты прав потребителей. За консультацией обратились 2 жителя МР Белокатайский район. (https://trade.bashkortostan.ru/presscenter/news/613115/ ).

8. 21 марта 2024 г. организован и проведен совместный с федеральными и республиканскими органами исполнительной власти консультационный стол по вопросам защиты прав потребителей в РГАУ МФЦ Интернациональная и РГАУ МФЦ по адресу ул. Интернциональная, 113. Проконсультированы 5 человек. (https://trade.bashkortostan.ru/documents/reports/552979/ , https://trade.bashkortostan.ru/presscenter/photo/8078/ ).

9. 27 марта 2024 года в программе Доброе утро, Республика! на телеканале Россия1 о защите прав потребителей в республике рассказала начальник отдела защиты прав потребителей Минторга РБ Сулейманова Л.Х. (https://rutube.ru/video/06e93c55d9d3d90e48d78d52a269b53f/?r=wd ).

10. 1, 6, 15, 22 и 29 марта 2024 года проведены консультационные столы для потребителей и представителей торговых организаций в торговых центрах г. Уфы (ЦТиР Мир, ТК Центральный, Магнит Семейный (Дема)). Всего 15 граждан получили бесплатную квалифицированную помощь по вопросам защиты своих потребительских прав.

В ходе консультаций была организована раздача памяток, буклетов и справочников с алгоритмами действий по самым различным направлениям в потребительской сфере (https://trade.bashkortostan.ru/documents/reports/552979/, https://trade.bashkortostan.ru/presscenter/photo/8013/, https://trade.bashkortostan.ru/presscenter/photo/8051/, https://trade.bashkortostan.ru/presscenter/photo/8087/ ).

11. 14, 21 февраля и 20, 28 марта 2024 г. в МР Архангельский, МР Благоварский, МР Давлекановский и МР Уфимский районы проведены выездные мероприятия, направленные на повышение уровня правовой грамотности и социальной ответственности хозяйствующих субъектов, работающих на потребительском рынке, потребительской грамотности, самозащиты населения района (семинар для хозяйствующих субъектов Основы законодательства в области защиты прав потребителей. Правовые механизмы защиты прав потребителей и хозяйствующих субъектов, горячая линия и личный прием граждан, лекция в школе, лекция в Центре общения старшего поколения, консультационный стол в торговых центрах, а также передача памяток и буклетов по вопросам защиты прав потребителей в библиотеку).

Всего в выездных мероприятиях приняли участие порядка 300 человек.

(https://trade.bashkortostan.ru/presscenter/news/605594/,

https://trade.bashkortostan.ru/presscenter/photo/7937/,

https://trade.bashkortostan.ru/presscenter/news/606918,

https://trade.bashkortostan.ru/presscenter/photo/7974/,

https://trade.bashkortostan.ru/presscenter/news/613623/,

https://trade.bashkortostan.ru/presscenter/photo/8077/,

https://trade.bashkortostan.ru/documents/reports/552935/,

https://trade.bashkortostan.ru/presscenter/photo/8119/ ).

12. На официальном сайте Минторга РБ и Интернет портале по защите прав потребителей РБ размещено около 100 публикаций по вопросам защиты прав потребителей (https://trade.bashkortostan.ru/presscenter/news/?nav-news=page-1; https://portalzpp02.ru/novosti/).

13. На сайте Минторга РБ размещена памятка Наличные деньги. Их обращение и модернизация. Вопросы и ответы 2024 (https://trade.bashkortostan.ru/documents/active/551763/ ).

14. Всего за период с 1 марта по 31 марта 2024 года Минторгом РБ рассмотрено 78 обращений по вопросам защиты прав потребителей и подготовлено 18 претензий и исковых заявлений.

15. В адрес муниципальных районов и городских округов республики направлены письма с рекомендацией об утверждении планов по проведению информационно-просветительских мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей в 2024 году (далее типовой план) и о проведении мероприятий по защите прав потребителей. Информационно-просветительские о мероприятия, проведенные в муниципальных образованиях приведены в таблице (см. приложение).

В рамках Всемирного дня прав потребителей в 2024 году более 1000 потребителям республики оказана консультационная и правовая помощь в защите их прав и законных интересов.

Подобная просветительская деятельность Минторгом РБ и МР и ГО будет продолжена до конца 2024 года.